Rückgabe und Erstattungsbedingungen

KANN ICH PERSONALISIERTE KLEIDUNGSSTÜCKE ZURÜCKGEBEN?

Wir wissen, dass du mit dem Ergebnis zufrieden sein wirst. Sollte dir die Größe jedoch aus irgendeinem Grund nicht passen, kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unbenutzt zurückschicken und wir ändern deine Bestellung gerne, um eine perfekte Passform zu gewährleisten. Da es sich um Produkte handelt, die nach den Spezifikationen und Maßanfertigungen des Verbrauchers hergestellt wurden, gilt der Rücktritt vom Vertrag nicht (Rücksendungen werden nicht akzeptiert). 

Wenn das Produkt neu eingestellt werden muss, sende uns bitte eine E-Mail an die folgende Adresse info@ikatela.com oder eröffne einen Fall unter KONTAKT auf der Website innerhalb von 14 Arbeitstagen ab dem Datum der Lieferung der Bestellung. In dieser E-Mail solltest du idealerweise angeben, wo genau es nicht deinen Maßen entspricht und ein Foto anhängen.

Unser Engagement ist es, das Problem so schnell wie möglich zu lösen, damit du dein neues, perfekt sitzendes Kleidungsstück so bald wie möglich genießen kannst. 

Je nachdem, was in den Mitteilungen vereinbart wurde, kannst du zwischen zwei Optionen wählen:

1. Bringe das Kleidungsstück zu einem örtlichen Schneider. Wenn das Kleidungsstück nur ein paar Anpassungen benötigt, bring es zu einem örtlichen Schneider und wir erstatten dir die Rechnung für die Änderiung. Bitte deinen Schneider um eine offizielle Rechnung und eine kurze Beschreibung der vorgenommenen Anpassungen und füge sie der E-Mail bei.
IKATELA erstattet dir das Geld innerhalb von 72 Stunden.

 2. Rücksendung des Produkts ohne zusätzliche Versandkosten für den ersten Umtausch. Die Produkte müssen innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem du IKATELA über den Widerruf informiert hast, an den Sitz von IKATELA (oder an den von IKATELA angegebenen Ort) zurückgeschickt werden, wobei die entsprechenden Anweisungen zu beachten sind. Sobald das Kleidungsstück geprüft und der Fall untersucht wurde, werden wir die Anpassung mit unserem Schneider durchführen oder das Kleidungsstück ersetzen.

Alle unsere Artikel werden exklusiv für einen einzigen Kunden angefertigt. Aus diesem Grund Personalisierte Kleidungsstücke können nicht wiederverwendet werden und werden daher anders behandelt als eine normale Kleidungsbestellung. Dies ist in der Verordnung des Gesetzes für Verbraucher und Nutzer (BOE) festgelegt.

So steht es im Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer und anderer ergänzender Gesetze verabschiedet wird.

Artikel 103 c), der sich auf das Widerrufsrecht bezieht. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge über die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt werden und/oder eindeutig auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Mit der Bestätigung der Bestellung akzeptiert der Kunde ausdrücklich die vorliegenden Vertragsbedingungen, vorbehaltlich der geltenden Gesetzgebung und der spezifischen Vereinbarung für den Kauf eines personalisierten oder spezifischen Produkts.